खंडवा। पुलिस अधीक्षक अगम जैन ने शुक्रवार को खालवा थाने का औचक निरीक्षण कर पुलिस कार्यप्रणाली और जनशिकायतों के निस्तारण की समीक्षा की। निरीक्षण के दौरान उन्होंने CM हेल्पलाइन पर दर्ज एक शिकायत के आवेदक से सीधे बातचीत कर मामले की जानकारी ली और शिकायत के समाधान की प्रगति का जायजा लिया।
शिकायतकर्ता से चर्चा के बाद पुलिस अधीक्षक ने थाना प्रभारी को संबंधित प्रकरण का शीघ्र एवं संतोषजनक निराकरण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों का समय-सीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण समाधान होना चाहिए, ताकि आम नागरिकों का पुलिस व्यवस्था पर विश्वास बना रहे।
एसपी ने निरीक्षण के दौरान अधिकारियों और कर्मचारियों को जनसुनवाई से जुड़े मामलों को प्राथमिकता देने तथा प्रत्येक शिकायत का संवेदनशीलता और पारदर्शिता के साथ निराकरण करने के निर्देश भी दिए। उन्होंने कहा कि जनता की समस्याओं का त्वरित समाधान पुलिस की प्राथमिक जिम्मेदारी है।
पुलिस अधीक्षक ने स्पष्ट किया कि थानों में दर्ज शिकायतों और मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के प्रकरणों की नियमित समीक्षा की जाएगी। लापरवाही पाए जाने पर संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही भी तय की जाएगी। निरीक्षण के दौरान थाना स्टाफ को जनसेवा की भावना के साथ कार्य करने और लंबित शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए।